Encuesta Atención Al Cliente Que Fideliza

24 y 25 de Septiembre 2026

Información del participante

Nombre *

Apellido *

Correo electrónico *

Teléfono *

2.Criterios de Evaluación

Mis expectativas respecto al seminario se cumplieron en totalidad. *

Totalmente de acuerdo

Algo de acuerdo

Algo desacuerdo

Totalmente desacuerdo

Los temas tratados fueron bien atendidos con mis conocimientos previos *

Totalmente de acuerdo

Algo de acuerdo

Algo desacuerdo

Totalmente desacuerdo

La presentación del contenido fue clara. *

Totalmente de acuerdo

Algo de acuerdo

Algo en desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

El contenido transmitido es muy útil en la práctica. *

Totalmente de acuerdo

Algo de acuerdo

Algo en desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

El conferencista del seminario pudo transmitir el contenido de una manera interesante. *

Totalmente de acuerdo

Algo de acuerdo

Algo en desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

El seminario fue diseñado interactivamente. *

Totalmente de acuerdo

Algo de acuerdo

Algo en desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

El conferencista mostró ser técnicamente competente. *

Totalmente de acuerdo

Algo de acuerdo

Algo en desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Los documentos para los participantes contribuyeron a un mejor entendimiento del seminario. *

Totalmente de acuerdo

Algo de acuerdo

Algo en desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Hubo suficiente tiempo para recesos y para descansos. *

Totalmente de acuerdo

Algo de acuerdo

Algo en desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

¿Qué tan satisfactoria considera la modalidad híbrida (presencial y virtual) en la que se impartió el seminario? *

Totalmente de acuerdo

Algo de acuerdo

Algo en desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Estoy satisfecho con la organización del seminario. *

Totalmente de acuerdo

Algo de acuerdo

Algo en desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Basado en el seminario, me he fijado metas y medidas concretas que me gustaría implementar en mi rutina diaria de trabajo y mi vida personal. *

Totalmente de acuerdo

Algo de acuerdo

Algo en desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

3. ¿Qué fue lo más me gustó de todo el seminario?

4. Propuestas de mejoras. ¿En que considera deberíamos mejorar?

5. ¿Qué temas de seminarios le interesaría recibir a futuro?

7. Si marcó la opción "Otro" en la pregunta número 6, favor especifique.

8. ¿Qué probabilidades hay de que recomiende los seminarios de BPN a un amigo o compañero?

9. ¿Considera necesario realizar algún cambio en nuestro seminarios?

Cambiar los horario

Impartir el seminario en modalidad híbrida (presencial y virtual).

Reducir la duración de las sesiones.

Modificar la frecuencia de las sesiones.

Realizar las sesiones los días sábados.

No considero necesarios cambios.

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